Call to Follow-up FAQ (Beta) | Relate Product Guide

자주 묻는 질문

통화 녹음 시 동의·고지는 어떻게 하나요?

통화 녹음과 그에 따른 상대방 사전 고지·동의 등 관련 법령 준수 책임은 고객사(이용 기업)에 있습니다. 통화 녹음·기록 시 적용되는 법적 의무를 반드시 확인해 주세요.

통화 녹음·요약 데이터는 어떻게 저장·관리되나요?

통화 녹음과 요약은 Relate 워크스페이스에 저장되며, 워크스페이스 접근 권한을 가진 구성원만 열람할 수 있습니다. 데이터 보관 기간·보안 등 세부 정책은 비공개 베타 단계에서 안내드리며, 자세한 내용이 궁금하시면 베타테스트 신청으로 문의해 주세요.

010 번호로 연동할 수 있나요? 이동 중에도 쓸 수 있나요?

010 번호 자체는 발급·연동이 불가합니다. 다만 대표번호를 발급받으면, 이동 중에도 본인 휴대전화로 해당 대표번호를 통해 통화할 수 있습니다. 책상 앞 소프트폰에만 묶이지 않습니다.

070 번호는 발신·수신이 모두 되나요?

네. 070 번호는 발신·수신 모두 가능합니다. 또한 1555-4349와 같은 8자리 대표번호 형태도 사용할 수 있습니다.

회선(번호) 발급은 어떻게 하나요?

회선 발급은 Relate 팀이 대행합니다. 별도로 통신사에 직접 신청하실 필요가 없습니다.

번호 발급에는 얼마나 걸리나요?

Call to Follow-up 기능을 신청하시면, Relate 팀이 정보를 확인한 뒤 가입 가능한 링크를 전달해 드립니다. 링크에서 정보를 입력하면 10분 이내에 발급이 완료됩니다.

저장돼 있지 않은 번호로 전화가 오면 어떻게 되나요?

걸려온 전화를 받으면, 상대 번호가 기존 연락처에 없더라도 해당 번호로 연락처(Contact)가 자동으로 생성되어 통화가 그 연락처에 기록됩니다. 연락처를 미리 만들어 두지 않아도 통화 내역·녹음·요약이 유실되지 않습니다.