이메일(Email)

email-compose

Overview

Relate에서 고객과 이메일을 주고받을 수 있습니다. 모든 이메일은 양방향으로 동기화되므로 원래 이메일 서비스에 표시되는 내용이 Relate에도 표시되며, 그 반대의 경우도 마찬가지입니다.

Relate에서 새로운 이메일 보내기 위해서는 (또한 수신하기 위해서는) 먼저 Relate과 이메일을 연결해야 합니다.

Relate에서는 여러가지 방법으로 이메일을 보낼 수 있습니다. 그중 가장 간편한 방법은 왼쪽 내비게이션 메뉴에 있는 Emails에서 새로운 이메일을 작성하는 것입니다.

이 이메일 섹션에서는 내가 지금 작성 중에 있는 모든 Draft들이 정리되어 있고, 여기서 새로운 이메일 템플릿을 만들고 관리할 수도 있습니다.

이메일을 작성하는 또 다른 방법은 고객상세페이지로 가서 오른쪽에 위치해 있는 Compose email 버튼을 클릭하는 것입니다.

Relate의 다른 페이지를 보면서 동시에 이메일 초안을 작성하려면 초안을 팝업하고 원하는 위치로 이동하면 됩니다.

이메일을 포워드, 답장 또는 전체 답장하려면 해당 스레드를 열고 오른쪽 상단 모서리에 있는 포워드/답장 버튼을 찾으면 됩니다.

수신된 새 이메일은 즉시 동기화되며 고객상세페이지에 있는 커뮤니케이션 타임라인에 표시됩니다.

이메일을 수신한 경우, Inbox와 Organization 상세페이지에서 모두 확인할 수 있습니다.